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【我为群众办实事】全心为居民服务 件件实事暖民心

资料文档 ziyuan 3周前 (01-06) 41次浏览 已收录 0个评论

专业匠心。受理窗口工作人员对新的法律法规、政策文件、业务要点、服务指南及时了解掌握,并在窗口和中心摆放业务办理须知手册,做到 ” 一窗受理 “,让居民群众更加深切感受到 ” 无差别一窗受理 ” 办事模式带来的便利。全面推进”最多跑一次”改革,通过一窗受理窗口可办理 65 项行政事项,其中 34 项可通过政务服务网进行办理,大大提高办理效率,缩短办事时间,让办事居民少跑路、不跑路。

服务贴心。中心结合群众办事习惯和具体流程,合理分区科学布局,划分为咨询台、一窗受理窗口、便民驿站、自助服务、休息等待等区域,设置便民服务柜向居民提供工具箱、老花镜等的便民物品,免费提供打印复印服务,从细节入手,提供周到满意服务,让便民服务中心具备业务办理和休闲放松两种功能,以满足群众不同需求。

群众暖心。提供应急药品包,包括酒精、口罩等,以备不时之需;提供各类书籍、杂志阅览,让办事群众在休息、办事之余享受舒适休闲的文化氛围;配备无线网络、自助饮水机、等便民服务设施,上网、喝水、休息等通通不用愁。

镇便民服务中心将进一步提升政务服务质量,全面提高窗口工作人员的服务理念,不断细化、优化、简化办事流程,真正实现 ” 最多跑一次 ” 改革,全方位提升群众业务办理的便捷度,保证服务不断档、服务再提升。

 


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