【我为群众办实事】全心为居民服务 件件实事暖民心

专业匠心。受理窗口工作人员对新的法律法规、政策文件、业务要点、服务指南及时了解掌握，并在窗口和中心摆放业务办理须知手册，做到 ” 一窗受理 “，让居民群众更加深切感受到 ” 无差别一窗受理 ” 办事模式带来的便利。全面推进”最多跑一次”改革，通过一窗受理窗口可办理 65 项行政事项，其中 34 项可通过政务服务网进行办理，大大提高办理效率，缩短办事时间，让办事居民少跑路、不跑路。

服务贴心。中心结合群众办事习惯和具体流程，合理分区科学布局，划分为咨询台、一窗受理窗口、便民驿站、自助服务、休息等待等区域，设置便民服务柜向居民提供工具箱、老花镜等的便民物品，免费提供打印复印服务，从细节入手，提供周到满意服务，让便民服务中心具备业务办理和休闲放松两种功能，以满足群众不同需求。

群众暖心。提供应急药品包，包括酒精、口罩等，以备不时之需；提供各类书籍、杂志阅览，让办事群众在休息、办事之余享受舒适休闲的文化氛围；配备无线网络、自助饮水机、等便民服务设施，上网、喝水、休息等通通不用愁。

镇便民服务中心将进一步提升政务服务质量，全面提高窗口工作人员的服务理念，不断细化、优化、简化办事流程，真正实现 ” 最多跑一次 ” 改革，全方位提升群众业务办理的便捷度，保证服务不断档、服务再提升。