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电子监察系统对审批过程和审批行为进行实时监控

资料文档 ziyuan 2个月前 (11-29) 48次浏览 已收录 0个评论

我镇立足实际,聚焦企业、群众所需所盼,以最高标准抓提升、最优服务解难题、最快速度办成事,推进优化营商环境再上新台阶。

强化阵地建设,服务群众“更贴心”。该镇对办事大厅布局进行优化改造,按照前台受理、后台审批的要求,在原便民服务中心基础上,投资 20 余万元提升改造上下两层标准化便民服务中心,划分为综合受理区、咨询导办区、等候休息区、自助服务区、帮办代办区等功能区,实现了政务服务由“多门办理”到“一门办理”的转变 ,业务办理时间缩短近 30%,实现服务零距离。

全面提升服务,群众办事“更便捷”。严格落实帮办代办工作制度,提供“一件事一次办”服务模式,为办事企业、群众提供全程贴心服务,切实解决企业、群众办事耗时长、来回跑问题。该镇目前设有 69 项行政许可事项、126 项公共服务事项,涵盖了行政审批、社保、民政、残联、退役军人事务、医保等重要事项,通过优化服务项目,创新服务模式,推动政务服务向企业、群众汇聚。

健全管理体制,规范服务“更标准”。该镇通过窗口亮身份,将党员身份、人员信息、服务电话等进行对外公示设立监督台接受办事群众监督,并对办事窗口进行打分评议,实现“办完即评”;利用电子监察系统对审批过程和审批行为进行实时监控,实时查看窗口服务全过程,便于发现问题,及时督促整改,切实提高服务质量。


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