【我为群众办实事】入户走访常态化 服务群众“零距离”

为进一步推进网格化服务管理工作，使网格化管理更加规范化、精细化，给辖区内村民提供更便捷、更优质的服务，我镇网格员开展常态化入户走访工作，深入细致地了解群众需求，实现服务群众“零距离”。

“大娘，您好，我是咱村的网格员，最近有没有需要我们帮忙解决的问题啊？有什么困难可以和我说。”这是我镇网格员到群众家中实地走访的场景。网格员们帮助孤寡老人打扫卫生，收拾屋子、干些农活，用心用情与群众面对面交谈，耐心细致地倾听群众呼声，通过聊家常的方式了解网格内村民服务需求和诉求事项；排查、化解网格内矛盾纠纷、帮助群众排查安全隐患、解决辖区治安问题等。

对于村民提出的问题，能当场答疑的，网格员都耐心地予以答复；对不能当场解答的，他们认真记录在工作日记记录本中，整理后集中研判解决或是上报给相关部门寻求解决，为群众解难题，化诉求。走访的同时，网格员还积极宣传相关法律法规、治安防范知识，提高居民对网格化服务管理的知晓率和参与率。

网格员们不仅用双脚丈量民情，用双手温暖民心，用真诚灌溉信任，搭建起了党委政府和群众沟通新桥梁，而且进一步提升了服务于民的能力，让网格化治理更趋高效，提升群众满意度和幸福感。

民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之。下一步，我镇网格员将继续实行“常态化”入户走访工作，推进网格化工作向纵深发展，拉近网格员与村民心与心之间的距离,架起服务群众的“连心桥”。