【我为群众办实事】电话随访，为疫情防控保驾护航

“您好，我是县疫情防控随访专员，请问你最近是否到过……，最近有没有去过外地呢？”请相信我们，您的个人信息我们会严格保密……”，对您的电话随访对目前疫情防控工作意义重大……”感谢您配合我们的工作。这就是神山镇疫情防控随访专班的工作日常。

专班工作人员明确分工、协同作战，争分夺秒与病毒赛跑，用数据赋能精准防控，全力以赴开展大数据流调溯源，实时接收、分发、流转系统数据，不间断开展数据排查、随访登记……

在疫情防控随访专班，要求他们工作必须要耐心细致、沉着稳定，“精益求精，不能有丝毫懈怠”，是他们工作的真实写照。随访专班需要了解随访对象的身份信息、是否去过疫情区域、前往方式、来回时间、核酸检测情况、是否隔离等，随访信息细之又细，尤其是重点人员要确保应查尽查、应访尽访，数据完善、台账清晰，确保一刻不误、一人不漏。

虽然随访专班的工作人员语气客气，态度诚恳，但也会时常遇到一些拒不配合的情况。“你们到底是哪里的！怎么总是给我打电话？你们是怎么开展工作的？”，面对群众的质疑和不理解，他们始终保持耐心，细致地向群众解答疑惑。面对挂断电话和不耐烦，他们也会特别委屈，但是一想到工作职责，一想到疫情的紧急，他们便再次状态饱满的投入工作。他们深知“寻根问底”的电话摸排并非“小题大做”，是对疫情的戒备，对防疫的重视。他们说“疫情不等人，只有把排查工作做足做细，才能把病毒传播控制住，减轻防控压力”。

“暴风雪来临之前，无数工蚁会交替有序地传递天气情报，储存过冬粮食，为保卫自己的家园任劳任怨地工作，我愿意做一只‘工蚁’。”随访专班负责人说，这种无私奉献的“工蚁精神”鼓舞着他在随访工作中克服种种困难、逐步摸索方法，保证对被核实人信息的准确。据不完全统计，自 7 月份以来在日常开展电话随访中累计完成对 3.5 万余人的信息核实工作……

在这场空前的疫情防控阻击战中，有多少人在前面冲锋陷阵，就有多少随访专员在背后默默支持、共同前行。无论白天还是黑夜，他们始终发扬不怕困难、连续作战的战斗作风，坚持从严从实落实随访信息，坚决筑牢疫情防控屏障，努力守护着辖区群众生命健康安全，用自己的实际行动诠释着“为人民服务”的初心，用勇毅坚守书写着自己的使命担当。