先锋绿色资源网正式开通,本站致力于提供合同协议、资格考试、资料文档、学科题库、毕业论文、程序源码等专业资源分享,欢迎大家踊跃投稿!

【我为群众办实事】便民服务“规范化” 服务群众“零距离”

资料文档 ziyuan 1个月前 (10-18) 44次浏览 已收录 0个评论

为进一步提高为民服务质量,最大程度地为企业和群众提供便利,我镇“四规范”扎实推动便民服务中心建设,真正打通了服务群众“最后一公里”,确保服务群众“零距离”。

按照“集中办公、一窗受理、全程服务”的原则,镇便民服务中心高标准配备了办公电脑、打印机、高拍仪、高清电子显示屏、自助服务一体机等便民服务设施,同时,设立综合受理区、导询帮办区、休息等候区、自主操作区等功能区,提供饮水机、信件投递箱、雨具、老花镜等方便群众使用,无线 WIFI、中央空调免费开放,安装测温门,设置了党建书架,为群众打造了一个便捷、安全、舒心的办事环境,开启了“进一扇门,办所有事”的便民服务新体验。

按照“一窗受理,上下联动,全程代办”的“一站式”服务模式,将群众经常办理的低保、社保缴纳、营业执照、林木采伐等高频事项统一纳入便民服务中心,编制了事项办理的工作流程和业务指南。同时,有效利用山东省政务服务平台搭建“网上一窗”,依托兰陵首发 APP 便民服务板块,上传高频民生事项“一次办好清单”,切实为群众搞好服务。

建立镇村两级帮办代办服务体系,设立了专职帮办代办人员,由“被动办理”变“靠前服务”,对需要帮办代办的企业和群众,免费提供“保姆式”一对一帮办代办服务,切实解决了群体办事难的问题,大幅度提高了办事效率,得到了群众的一致好评。

镇便民服务中心按照“规范、文明、公开”的原则,建立了“首问责任制”、“一次性告知”、“限时办结制”、“责任追究制”等工作制度。并且,进一步加强工作人员管理,规范言行举止,提高业务能力,全面提升服务水平。同时,在大厅显要位置放置了“好差评”二维码和优化营商环境监督二维码,随时接受群众的监督,全面提升群众的满意度和幸福感!


本文网址:https://www.greenziyuan.com/8034.html
相关说明:
1、若链接失效或其他因素,请联系邮箱:lanling005@qq.com,信息员会在 24 小时内回复你。
2、本站资源来源于网络公开发表或会员上传,所有资料仅供学习交流。
3、部分资源所收取费用仅用来维系网站服务器运营,性质为用户友情赞助。
4、如侵犯您的权益,欢迎发邮件进行说明,并提供相关证据,工作人员会在 5 个工作日内联系你。
喜欢 (0)

您必须 登录 才能发表评论!