【我为群众办实事】“四心”社保交出和谐“答卷”

以“便民、高效、务实、快捷”为理念，提升社保窗口服务质量，高质量完成新参保人员信息登记、社保补缴申报、到龄人员待遇登记、养老资格认证等日常工作，在全镇各社区设立便民服务站，为不方便到镇上的群众代办急需办理事项，有效打通服务群众的“最后一公里”。

通过“线上+线下”的方式，加大对微信、支付宝、山东税务社保缴费小程序以及临沂智慧人社”APP”的宣传推广力度。以通俗易懂、一目了然的形式，将社保、劳务、就业等业务清单以及网上办理渠道进行了整合，群众在家即可咨询和办理，有效实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。

民有所呼，我有所行。为了让社保服务更有温度，在镇便民服务大厅设立了“帮办代办”服务站，为办事群众提供帮办服务，另外，设置休息座椅、多功能查询一体机、饮水机、免费“WIFI”等便民设施，使服务大厅成为冷可取暖、热可纳凉、问可解答、事可即办的暖心基地。

为进一步增强社保工作人员的业务水平，组织社保工作人员狠抓业务学习，强化服务意识、提升业务技能，营造了互学互促、比学赶超的良好氛围，用心用力解决群众急难愁盼。