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【我为群众办实事】便民“三个一”,服务再升级

资料文档 ziyuan 1个月前 (06-29) 32次浏览 已收录 0个评论

“升级改造后的大厅简洁大方又不失温馨,让我有了‘回家’的感觉”,张阿姨走进镇便民服务大厅办理个体工商户相关业务,一股现代化、智能化的气息扑面而来,让她眼前一亮、赞不绝口。经过一个多月的提质改造,车辋镇便民服务大厅全新亮相,正式“开门迎客”。

近日,为加快政务服务“一站、一网、一窗”建设,提高政务服务质量和便民服务水平,为企业和群众提供一站式服务,镇便民服务中心打造一站全办、一网通办、一窗综办、一队速办提质升级。

镇积极优化便民大厅结构布局,提质扩容,将原有的大厅面积升级至 300 平方米,根据业务范围划分一窗受理区、综合受理区、自助服务区等 6 个功能区,设置综合服务窗口 12 个,采用统一标识名称。此外,镇继续完善自助服务一体机、复印打印一体机等硬件配套设施,方便办事群众自行打印、复印相关证件。焕然一新的大厅布局更加合理,服务更加周到,功能更加完善。

镇积极推进“互联网+政务服务”,强化政务服务平台、“爱山东”等 APP 推广使用。积极配合做好“一网受理、协同办理、综合管理”为一体的一网综办的服务体系,推动受理端口前移,加快电子政务外网建设,探索形成纵横贯通、上下衔接、智能联动政务服务新模式,切实将“一件事”办好,让数据多跑网,群众少跑路成为服务群众的新模式。

针对部分办事群众“急、盼、易”的需求,镇坚持以人民为中心,设置综合受理窗口,配备综合受理人员,强化业务指导与培训,严格落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式,积极落实依申请政务服务事项落实到位,切实满足了群众业务办理的需求,降低了行政审批成本,提高了政务服务效能。


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