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便民服务中心四项“便民实招”,实现服务群众“零距离”

资料文档 ziyuan 3个月前 (06-27) 63次浏览 已收录 0个评论

为持续深化“最多跑一次”改革,全力优化营商环境,进一步提升群众和企业的满意度和获得感,街道办以坚定的态度、扎实的措施、有力的办法高效推进便民服务中心打造工作,切实把“3+1”理论武装学习成果转化为为民服务的不竭动力。

着眼于“高”,进一步提高工作站位,强化认识。镇党委政府充分认识做实便民服务中心的重要意义,进一步提高思想认识,切实领会便民服务工作的责任感,将做实便民服务中心作为提升政务服务规范化、便利化水平,优化营商环境,打造人民满意的服务型政府的重要举措。

落脚于“全”,进一步提高打造标准,优化布局。先后投资 20 余万元,重新整修镇便民服务中心,安装统一门牌,打通东西大厅,增加办公面积。将九大基本工作制度、服务流程图等制度上墙,并配备了导服台、显示大屏幕、实体公示牌、自助服务一体机、医药箱等便民服务设施,更新了办公桌椅、电脑、打印机等办公设施。窗口安装电子吊牌,设置咨询引导区、帮办代办区、综合受理区、综合出证区、休息等待区等功能区域,中心内自助机、饮水机、宝宝椅、老花镜等便民服务设施一应俱全,使便民服务中心向温馨化、智能化转变,进一步提升服务能力和群众体验感。

立足于“帮”,进一步提高工作效率,优化流程。按照“应进必进”的原则,人社、民政、房建、残联、林业等 10 个部门入驻中心。打造“红色新兴帮办代办”特色品牌,将 2 名三青人员充实到服务中心,进一步提升帮办代办服务水平,完善“厅内帮办服务+厅外流动服务”工作模式,极大提高办事效率,切实做到便民利民,提高政务服务事项标准化、规范化水平。中心现有专职人员 15 名,其中公务员 4 名,事业编制人员 6 名,政府购买服务人员 5 名,配备 1 名副科级主任,2 名副主任。

致力于“优”,进一步提高服务水平,转变作风。将提高便民服务中心服务水平作为我镇转变干部作风、提高为民服务水平的有效载体,教育引导全体工作人员积极转变工作作风,提高工作效率,以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优异的服务,打通服务群众最后一公里。同时,由镇纪委牵头对便民服务中心运行情况进行监督检查,对消极应付、落实不力甚至拖着不办的进驻单位,严肃追究有关单位负责人和相关人员的责任。

下一步,街道办将充分发挥“红色新兴·善治福乡”党建品牌引领作用,通过线上政务服务平台和线下实体政务服务平台融合发展,真正做到“件件有落实”、“事事有回音”,为优化全县营商环境贡献新兴力量。

 


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