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【我为群众办实事】用好“加减乘除”法 提升便民服务效能

资料文档 ziyuan 6个月前 (05-20) 254次浏览 已收录 0个评论

近年来,街道办以提升为民服务质量和服务效率为重点,巧用“加减乘除”法,切实提升便民服务能力。

便民服务中心推行为民服务全程代办机制,部分事项实施“一条龙”、“一站式”服务办理,充分利用现有的微信、QQ、电子显示屏等线上媒体及村务公开栏、大喇叭宣传等线下平台,将惠民政策、办事流程及服务内容等进行“远程”推送,提高群众知晓率。

持续公开服务承诺、服务内容,明确涉及群众办理的各项事项办理流程、所需材料、办事时限,精简办事程序,压缩办事时限,提高办结效率。同时,定期组织镇村级相关工作人员进行业务知识培训,增强干部办事能力和水平,确保能够及时为群众提供最快捷、最到位的服务。

进一步加强村级代办服务效能,打造覆盖全面、服务优质的体系,进一步完善考核管理体系,把为民全程代理服务纳入村居月质量考核,落实奖惩制度,激发镇、村两级干部服务办事的积极性与主动性。

结合乡村振兴、脱贫攻坚等重点工作,持续开展好镇村干部实时走访农户活动,対群众关注的热点、难点问题建立台账,能现场解决的必须及时解决,不能现场解决的,在限期内给予办理,切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。


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